Да, пеня 1% в день за просрочку законна, но не во всех случаях. По ст. 23 ЗоЗПП продавец, изготовитель или импортер обязан платить потребителю 1% цены товара за каждый день просрочки, если нарушены сроки устранения недостатков, замены товара или возврата денег, предусмотренные ст. 20-22 ЗоЗПП. Для работ и услуг применяется иной порядок расчёта неустойки — по ст. 28 и ст. 31 ЗоЗПП.
Когда применяется пеня 1% в день
Ставка 1% в день прямо установлена законом для отдельных потребительских требований. Проверьте, относится ли ваша ситуация к этим случаям:
- нарушены сроки устранения недостатков товара;
- нарушены сроки замены товара;
- нарушены сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- нарушены иные сроки, указанные в ст. 20-22 ЗоЗПП.
Размер неустойки — 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Для работ и услуг размер неустойки определяется по правилам п. 5 ст. 28 ЗоЗПП, поэтому 1% в день там применяется не всегда.
Сроки, которые нужно проверить
- По ст. 31 ЗоЗПП требования о возврате денег, уменьшении цены работы, возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления требования.
- По ст. 30 ЗоЗПП недостатки работы или услуги должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем.
- Для требований по товару сроки определяются ст. 20-22 ЗоЗПП, а неустойка считается по ст. 23 ЗоЗПП.
Как рассчитать пеню 1% в день
Расчёт простой: пеня = цена товара × 1% × количество дней просрочки. Цена товара определяется на день добровольного удовлетворения требования или на день вынесения судебного решения, если требование не было удовлетворено добровольно (ст. 23 ЗоЗПП).
Какие документы собрать
- договор, кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату;
- претензию с требованием об устранении недостатков, замене товара или возврате денег;
- документы, подтверждающие направление или вручение претензии продавцу;
- ответ на претензию, если он был;
- расчёт неустойки с указанием периода просрочки и цены товара.
Когда идти к юристу
- продавец или исполнитель игнорирует претензию и не отвечает;
- есть спор о дате начала просрочки или о цене товара, от которой считается пеня;
- требуется подготовить исковое заявление и обосновать расчёт неустойки;
- контрагент заявляет о снижении неустойки, а вы не знаете, как возражать.
Налоговые пени по ст. 75 НК РФ — это отдельный случай, они рассчитываются по своим правилам и не имеют отношения к потребительской неустойке 1% в день.